Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Dies ist eine Beispielseite.

Übersicht

Unser Rückerstattungs- und Rückgaberecht gilt für 30 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen keine vollständige Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten.

Um eine Rückgabe durchführen zu können, muss Ihr Artikel unbrauchbar und in demselben Zustand sein, wie er einst bei Ihnen ankam. Außerdem muss es in der Originalverpackung sein.

Verschiedene Warenarten sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Verlierbare Produkte wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden. Wir akzeptieren keine Intim- oder Hygieneprodukte, Gefahrenstoffe, brennbaren Flüssigkeiten oder Gase.

Weitere vom Umtausch ausgeschlossene Artikel:

• Geschenkkarten
• Herunterladbare Software
• Einige Gesundheits- und Körperpflegemittel

Zur Durchführung Ihrer Rücksendung benötigen wir einen Rabatt oder einen Bestellschein.

Senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.

In einigen Situationen werden nur teilweise Rückerstattungen gewährt:

• Buch mit deutlichen Gebrauchsspuren
• CD, DVD, VHS-Kassette, Software, Videospiel, Kassette oder Schallplatte, die geöffnet wurde.
• Alle Artikel, die sich nicht im Originalzustand befinden, Schäden aufweisen oder bei denen aus Gründen, die nicht auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen sind, Teile fehlen.
• Jeder Artikel, der mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgegeben wird

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie über den Erhalt Ihres zurückgesendeten Artikels zu informieren. Wir informieren Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.

Wenn Ihre Anfrage akzeptiert wird, wird Ihre Rückerstattung gutgeschrieben und innerhalb weniger Tage automatisch eine Gutschrift auf Ihrer Kreditkarte oder Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode vorgenommen.

Wenn Sie nie wieder eine Rückerstattung erhalten, prüfen Sie die Eröffnung Ihres Bankkontos.

Kontaktieren Sie anschließend das Unternehmen, das Ihre Kreditkarte misst, da es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht ist.

Dann wenden Sie sich an Ihre Bank. Es dauert oft eine Bearbeitungszeit, bis die Rückerstattung gebucht wird.

Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter {E-Mail-Adresse}.

Es können nur Artikel zum Normalpreis erstattet werden. Eine Rückerstattung verkaufter Artikel ist nicht möglich.

Warenumtausch

Wir ersetzen keine Artikel, die defekt oder abgenutzt sind. Wenn Sie denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an {E-Mail-Adresse} und senden Sie Ihren Artikel an {Postanschrift}: {Postanschrift}.

Geschenke

Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt zu Ihnen nach Hause geliefert wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift in Höhe des Wertes Ihrer Rücksendung. Nach Erhalt des zurückgesendeten Artikels wird Ihnen per Kurier ein Bestellschein zugesandt.

Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Empfänger des Geschenks den Auftrag erteilt hat, Ihnen das Geschenk zu einem späteren Zeitpunkt zu überreichen, senden wir dem Empfänger des Geschenks eine Rückerstattung, der über Ihre Rücksendung informiert wird.

Versandrücksendungen

Um Ihr Produkt zurückzusenden, müssen Sie es per Kurier an die folgende Adresse senden: {physische Adresse}.

Sie sind für die Zahlung der Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels selbst verantwortlich. Versandkosten werden nicht erstattet. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Rücksendekosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Die Lagerdauer des geänderten Produktes kann je nach Wohnort unterschiedlich sein.

Wenn Sie teurere Artikel zurückschicken, können Sie einen Versandservice mit Sendungsverfolgung anfordern oder eine Versandversicherung abschließen. Wir garantieren nicht, dass wir den zurückgesendeten Artikel erhalten.

Brauchen Sie Hilfe?

Bei Fragen zu Rückerstattungen und Rücksendungen kontaktieren Sie uns unter {email}.